Plataforma de operações de viagem

O desafio

Os orçamentos viviam em planilhas, as reservas no e-mail, as confirmações de fornecedores em uma caixa compartilhada e as comissões em um documento que só uma pessoa entendia. Cada novo mercado multiplicava o trabalho de conciliação, e ninguém conseguia responder perguntas básicas — margem por operador, ou quais reservas estavam sem confirmação — sem uma auditoria manual.

A solução técnica

Modelamos toda a operação como um único domínio — consulta, orçamento, reserva, fornecedor, pagamento, comissão — e construímos uma única plataforma em cima disso, em vez de digitalizar cada planilha isoladamente.

• Back end em Laravel com um modelo normalizado de reservas e comissões, e trilha de auditoria em cada mudança de estado
• Interface em Vue.js e Tailwind CSS projetada para agentes que trabalham rápido em tarefas repetitivas
• Integrações de fornecedores isoladas atrás de uma fila, para que uma API de terceiros com falha degrade em vez de bloquear uma venda
• Preços multimoeda com regras fiscais por mercado e um caminho de exceção documentado para a equipe de balcão
• Acesso por papéis separando agentes, operações, financeiro e diretoria